Facebook
+38 (044) 331-01-82office@qala.org.ua
 
      Quality and Accessible Legal Aid in Ukraine Project
Quality and Accessible Legal Aid in Ukraine Project
QALA
  • Українська Українська
  • English English
  • Français Français
  • Головна
  • Новини
  • Про Проект
    • Інформація
    • Виконавець Проекту
    • Донор
    • Партнер Проекту в Україні
  • Діяльність проекту
    • Розвиток людських ресурсів
    • Розвиток спроможності системи
    • Розвиток спроможності до інформування та комунікації
  • Електронна бібліотека
    • Публікації
    • Відеогалерея
    • Аудіоматеріали
    • Фотовиставка «Правова допомога поруч»
    • Словник термінів у сфері БПД
  • Грантові програми
    • Конкурс “Інтеграція первинної і вторинної безоплатної правової допомоги”
      • Загальна інформація
      • Результати грантових проектів
      • Публікації грантистів
    • Партнерські ініціативи громадських організацій та правових клубів PRAVOKATOR
      • Загальна інформація
      • Покращення рівня правової обізнаності осіб з інвалідністю про судовий захист своїх прав та інтересів
      • Протидія булінгу у шкільному середовищі
      • Дружня до дитини система правосуддя: гуманізація судових процесів та нетравматичні методи опитувань
      • Забезпечення доступу вразливих груп населення до медіації у сімейних та спадкових спорах
    • Партнерська ініціатива «Комплексна допомога в сімейних та родинних відносинах»
  • Контакти
  • Головна
  • Новини
  • Про Проект
    • Інформація
    • Виконавець Проекту
    • Донор
    • Партнер Проекту в Україні
  • Діяльність проекту
    • Розвиток людських ресурсів
    • Розвиток спроможності системи
    • Розвиток спроможності до інформування та комунікації
  • Електронна бібліотека
    • Публікації
    • Відеогалерея
    • Аудіоматеріали
    • Фотовиставка «Правова допомога поруч»
    • Словник термінів у сфері БПД
  • Грантові програми
    • Конкурс “Інтеграція первинної і вторинної безоплатної правової допомоги”
      • Загальна інформація
      • Результати грантових проектів
      • Публікації грантистів
    • Партнерські ініціативи громадських організацій та правових клубів PRAVOKATOR
      • Загальна інформація
      • Покращення рівня правової обізнаності осіб з інвалідністю про судовий захист своїх прав та інтересів
      • Протидія булінгу у шкільному середовищі
      • Дружня до дитини система правосуддя: гуманізація судових процесів та нетравматичні методи опитувань
      • Забезпечення доступу вразливих груп населення до медіації у сімейних та спадкових спорах
    • Партнерська ініціатива «Комплексна допомога в сімейних та родинних відносинах»
  • Контакти

Тренінг “Ефективна комунікація для операторів колцентру”

Про те, як правильно побудувати комунікацію фахівців контакт-центру системи БПД з клієнтами та допомогти їм швидко вирішити питання, з яким вони звернулися – говорили на тренінгу “Ефективна комунікація для операторів колцентру”, який 28-29 вересня проходив у PRAVOKATOR правовий клуб Львів для 16 фахівців та фахівчинь контакт-центру (м. Чернівці).

24.10.2019

Англо-український та українсько-англійський словники у сфері БПД

Словники, які містять понад 700 слів та словосполучень, розроблено у першу чергу для фахівців та фахівчинь системи безоплатної правової допомоги. Вони містять основні терміни у сфері надання правової допомоги, захисту прав людини, доступу до правосуддя та посилення правової спроможності людей і громад в Україні та світі. Так, зокрема, в англо-українському словнику, враховано канадську термінологію канадських систем БПД, що допоможе користувачу краще зрозуміти функціонування таких систем.

24.10.2019

Результати всеукраїнського дослідження рівня задоволеності клієнтів української системи БПД

Вивчення задоволеності клієнтів є важливим інструментом оцінювання ефективності роботи системи безоплатної правової допомоги, оскільки дозволяє врахувати їхню думку щодо удосконалення процедур, пов’язаних із організацією надання БПД та її безпосереднім наданням, проявити клієнтоорієнтованість та небайдужість до їхніх потреб навіть після завершення надання послуг.

24.10.2019
12345…
678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940414243444546474849505152535455565758596061626364656667686970717273747576777879808182838485
86
Попередня сторінкаНаступна сторінка


 

CBIE_Canada-e1486552549666.png Canadian Bureau for International Education Global Affairs Canada

Найновіше на сайті
  • Відбулася перша Київська міжнародна конференція з безоплатної правової допомоги «Безоплатна правова допомога як інструмент соціальної справедливості»
    28.10.2019
  • Дистанційний курс «Ґендерна дискримінація: ідентифікація та механізм надання правової допомоги»
    25.10.2019
QALA © 2019. Усі права захищено. Created by PS-WEB